التسويق الداخلي: أمثلة للتسويق الفعال الداخلي

يمكن أن يكون تطوير استراتيجية تسويق داخلي فعالة مهمة صعبة للشركات التي لديها قسم تسويق صغير. أنت تدرك أنه يجب عليك إنتاج محتوى ذي قيمة وتحسين البحث. ومع ذلك، يتم دائمًا الضغط عليك أنت وفريقك من أجل الوقت. على الرغم من جهودك، فإن محتوى مدونتك يفتقر إلى التركيز على الأهداف. أصبحت حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مهجورة، وسقط موقع الويب الخاص بك من صفحات نتائج محرك البحث.
لا تثبط عزيمتك إذا كان أي من هذا يبدو مألوفًا. سيناقش هذا المنشور ما الذي يشكل استراتيجية تسويق داخلية فعالة وكيفية تطوير استراتيجية من شأنها أن تحافظ على تركيز فريق التسويق الخاص بك على أهداف الشركة . أيضًا، سننظر في بعض الأمثلة الفعالة للتسويق الداخلي. تشمل 1. تحسين محركات البحث، 2. ندوة عبر الويب…

ما هو Inbound Marketing؟

التسويق الداخلي هو استراتيجية عمل فعالة تجذب العملاء من خلال إنشاء محتوى قيم وتجارب مصممة خصيصًا لتناسب احتياجاتهم الخاصة. بينما يقصف التسويق الخارجي جمهورك بمحتوى لا يريدونه دائمًا، فإن التسويق الداخلي ينشئ اتصالات ويحل المشكلات التي يواجهونها بالفعل.

التسويق الصادرة ، من ناحية أخرى، يشير إلى استراتيجية التسويق وراء وسائل الإعلام المدفوعة التقليدية، مثل الاعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية، وتلك المجنونة ملصقات فيتامين المياه التي تجعل من تخفيف يومك جديرة بالاهتمام. يتم مشاركة الإعلان المباشر لمنتج أو خدمة من قبل جميع أنواع الإعلانات هذه.

منهجية التسويق الداخلي

تعتبر منهجية الوارد استراتيجية فعالة لتنمية أعمالك من خلال إقامة علاقات هادفة وطويلة الأمد مع المستهلكين والتوقعات والعملاء. يتعلق الأمر بتثمين هؤلاء الأفراد وتمكينهم من تحقيق أهدافهم في أي مرحلة من مراحل رحلتهم معك.

لماذا هو كذلك؟ لأنه إذا نجح عملاؤك، فستنجح أيضًا.

يمكن استخدام منهجية Inbound بثلاث طرق مختلفة:

  • جذب: جذب الأشخاص المناسبين من خلال توفير محتوى قيم والمشاركة في المحادثات التي تجعلك مستشارًا موثوقًا يريدون العمل معه.
  • الانخراط: قم بإشراكهم من خلال تقديم رؤى وحلول تعالج نقاط ألمهم وأهدافهم، مما يزيد من احتمالية شرائهم منك.
  • فرحة: تقديم المساعدة والدعم لتمكين عملائك من تحقيق النجاح في شرائهم.

عندما يحقق العملاء النجاح ويشاركونه مع الآخرين، فإنه يجذب آفاقًا جديدة لمؤسستك، مما يؤدي إلى حلقة ذاتية الاستدامة.

دعنا نلقي نظرة على بعض استراتيجيات التسويق الداخلي.

استراتيجيات التسويق الداخلي

ستساعدك هذه الاستراتيجيات في التسويق الفعال لجمهورك المستهدف من خلال القنوات الواردة. هناك استراتيجيات محددة لكل طريقة واردة لجذب المستهلكين المدرجة أدناه وإشراكهم وإسعادهم للحفاظ على دوران دولاب الموازنة ومساعدة أعمالك على النمو.

# 1. تقنيات الجذب

يعد إنشاء المحتوى وتطويره من المكونات الأساسية لاستراتيجيات التسويق الداخلي التي تجذب جمهورك المستهدف وشخصيات المشتري.

ابدأ بإنشاء ونشر محتوى قيم، مثل مقالات المدونة وعروض المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي، للوصول إلى جمهورك المستهدف. أدلة حول كيفية استخدام منتجاتك، ومعلومات حول كيف يمكن للحل الخاص بك أن يحل مشاكلهم، وشهادات العملاء، والتفاصيل حول العروض الترويجية أو الخصومات كلها أمثلة.

قم بتحسين كل هذا المحتوى باستخدام خطة تحسين محركات البحث (SEO) لجذب أعضاء جمهورك على مستوى أعمق من خلال التسويق الداخلي. تتطلب خطة تحسين محركات البحث (SEO) استهداف كلمات رئيسية وعبارات محددة مرتبطة بمنتجاتك أو خدماتك، والمشكلات التي تجيب عليها للعملاء، والطرق التي تساعد بها أعضاء الجمهور المستهدف.

سيساعد هذا المواد والمعلومات الخاصة بك في الظهور بشكل طبيعي على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) للأفراد الذين يبحثون عنها. يُعرف أيضًا باسم جمهورك المستهدف أو العملاء المناسبين لعملك.

# 2. استراتيجية المشاركة

عند استخدام التقنيات الواردة لإشراك جمهورك، تأكد من التواصل والتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء بطريقة تشجعهم على إنشاء علاقات طويلة الأمد معك. عند استخدام أساليب المشاركة هذه، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالقيمة التي ستجلبها شركتك.

تعد كيفية التعامل مع مكالمات المبيعات الواردة وإدارتها أحد الأمثلة على استراتيجية تسويق تفاعل محددة. انتبه إلى كيفية تعامل موظفي خدمة العملاء مع المكالمات من العملاء المحتملين والعملاء المهتمين. تأكد أيضًا من أنك تقدم دائمًا الحلول بدلاً من المنتجات. هذا يضمن أن جميع المعاملات تؤدي إلى اتفاقيات مفيدة للطرفين لكل من العملاء وشركتك. بعبارة أخرى، أنت تقدم قيمة لعملائك المناسبين.

# 3. استراتيجيات للبهجة

تحافظ تقنيات الوارد المبهجة على رضا العملاء ورضاهم ودعمهم حتى بعد إجرائهم لعملية شراء. تستلزم هذه التقنيات أن يعمل أعضاء فريقك كمستشارين وخبراء للعملاء في جميع الأوقات.

يعد دمج روبوتات الدردشة والاستطلاعات الذكية ذات التوقيت المناسب لمساعدة العملاء ودعمهم وطلب التعليقات منهم أسلوبًا ممتازًا لإرضائهم. يجب تسليم الروبوتات والاستطلاعات في مراحل محددة من رحلة العميل. هذا للتأكد من أنها منطقية وذات قيمة.

عندما يتعلق الأمر بإرضاء العملاء، هناك إستراتيجية مهمة أخرى للتسويق الداخلي وهي الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي. قد يستخدم متابعو صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أحد ملفات التعريف الخاصة بك للتعبير عن آرائهم أو طرح الأسئلة أو مشاركة تجربتهم مع منتجاتك أو خدماتك. استجب لهذه المواجهات بمعلومات تساعد المتابعين وتدعمهم وتشجعهم. يوضح هذا أنك تستمع إليهم وتهتم بهم.

أخيرًا، استراتيجية داخلية تركز على إسعاد العملاء تساعد العملاء وتدعمهم في كل موقف. هذا بغض النظر عما إذا كانت مؤسستك تستفيد منه أم لا. تذكر أن العميل السعيد يصبح بطلًا للعلامة التجارية وداعمًا لها، لذا عليك إدارة جميع اللقاءات، الكبيرة والصغيرة، بعناية.

أمثلة على التسويق الداخلي

التسويق الداخلي هو كلمة عامة تتضمن مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات المتميزة.
بعد كل شيء، هناك طرق أخرى لجذب مشترٍ محتمل لزيارة موقع الويب الخاص بك.

دعونا نناقش أمثلة التسويق الواردة هذه.

# 1. مدونة.

وفقًا لـ HubSpot، شركة SaaS التي عممت مصطلح “التسويق الداخلي” في عام 2006، فإن المسوقين الذين يمنحون الأولوية للتدوين هم أكثر عرضة 13 مرة للحصول على عائد استثمار إيجابي.

أيضا، الاتساق يؤتي ثماره. تكسب الشركات التي تنشر محتوى المدونة 16 مرة على الأقل شهريًا 3.5 أضعاف حركة مرور موقع الويب و 4.5 ضعف عدد العملاء المتوقعين مقارنة بالمؤسسات التي تقوم بتحديث مدوناتها بضع مرات فقط شهريًا.

تعد المدونة طريقة ممتازة لتوفير محتوى طويل يجيب على المشكلات الملحة لآفاقك المحتملة (على سبيل المثال، كيف يمكنني إعداد حساب إعلانات Google الخاص بي؟).

كلما كانت مدونتك أكثر إفادة، وكلما قمت بتحديثها بمعلومات جديدة بشكل متكرر، زادت احتمالية أن تصبح العلامة التجارية الموثوقة التي يتذكرها العملاء المحتملون أثناء تقدمهم في مسار التسويق.

# 2. انفوجرافيك

ليس لدى الأشخاص دائمًا الوقت (أو الاهتمام) للجلوس وقراءة 2000 كلمة حول الكلمات الرئيسية الطويلة، على سبيل المثال. في بعض الأحيان، لا يريد العميل المحتمل سوى مقتطف سريع من البيانات القيمة، يتم توفيره بشكل مثالي بطريقة جذابة.

علاوة على ذلك، إذا كانت المعلومات التي تطلقها ذات قيمة خاصة – على سبيل المثال، إحصائيات معيارية لإعلانات الجوال عبر 18 صناعة – فهناك احتمال قوي أنها ستولد الكثير من الضجة على الإنترنت.

# 3. ورقة عمل

يحدد جمهورك تعريف الورقة البيضاء والغرض منها كاستراتيجية تسويق داخلي. لا شك أن الصناعة التي تعمل فيها والأهداف التي حددتها لنفسك سيكون لها تأثير على الناتج النهائي.

لأغراضنا، فإن الورقة البيضاء عبارة عن محتوى تعليمي متعمق ومدروس جيدًا مع نغمة رسمية أكثر قليلاً من منشور المدونة النموذجي الخاص بك.

الورقة البيضاء هي ورقة المصطلح الخاصة بك، في حين أن منشور المدونة هو مشروع الواجب المنزلي الأسبوعي. كقاعدة عامة، توقع أن العملاء المحتملين الذين يقومون بتنزيل المستند التقني يبحثون عن مزيد من الدقة والعمق والإبداع والقيمة.

يجب أن يبدو لائقًا أيضًا. نصف المعركة في العرض. نتيجة لذلك، عندما يقوم القراء بتنزيل المحتوى الخاص بك، يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتقريبهم من التحويل.

# 4. كتاب إلكتروني

لن أكذب – مزايا الكتاب الإلكتروني قابلة للمقارنة مع مزايا الكتاب الأبيض. إنها فرصة أخرى لتأسيس نفسك كمصدر موثوق به للمعرفة الذكية القابلة للتنفيذ. عادة، يتم توفيرها مجانًا مقابل معلومات الاتصال.

إذا قررت إضافة كتب إلكترونية إلى نهج التسويق الداخلي الخاص بك، وهو ما أشجعه بشدة، فلا تقلل من شأن المهمة. ضع في اعتبارك أنك تكتب كتابًا.

# 5. دراسة حالة (تسليط الضوء على العملاء)

افترض أنك صاحب عمل وتبحث عن برنامج لإدارة الوسائط الاجتماعية مثل البرنامج الذي ذكرته سابقًا. تصادف دراسة حالة أثناء الاطلاع على مدونة إحدى المنظمات التي تفكر فيها. يصف تجربة الشركة التي اشترت البرنامج قبل عام وحققت نتائج رائعة منذ ذلك الحين.

بالنسبة للعميل المميز، أحدث هذا البرنامج فرقًا كبيرًا.

أنت تفكر في نفسك بشكل طبيعي، “حسنًا، هذا يعني أنه يمكن أن يناسبني، أليس كذلك؟” “

هذه هي قوة دراسة الحالة. إنه يوضح للعملاء المحتملين أن منتجك أو خدمتك قد عملت بشكل جيد مع أشخاص مثلهم تمامًا.

# 6. ندوة عبر الإنترنت

ليس من السهل دائمًا غرس الشخصية في المحتوى المكتوب الخاص بك.

صحيح أن الطابع غير الرسمي لمنشور المدونة يتيح لك التخلص من النكات. ومع ذلك، في عالم الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية المصقول للغاية، قد تجد نفسك تتمنى أن تضيف شيئًا أكثر قليلاً… الإنسان.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه الندوة عبر الإنترنت.

الندوة عبر الإنترنت هي ندوة عبر الإنترنت تقدم محتوى بأسلوب المحاضرة لجمهور محدود على شبكة الإنترنت. من خلال هذا الهيكل، يمكن لعضو (أو عدد قليل من الأشخاص) من فريق المحتوى الخاص بك تقديم المعلومات الحيوية التي كنا نناقشها بطريقة جذابة للغاية وذات طابع شخصي.

إن وجود شخص حقيقي وواع – حتى لو كان صوته فقط – يخلق الانطباع بأن علامتك التجارية تجري حوارًا مباشرًا مع العملاء المحتملين. في حين أن آفاقك يمكن بسهولة رفض الأفراد المبدعين الذين ينشئون مقالات مدونتك، وأوراق بيضاء، وكتب إلكترونية، فإن هذا ليس هو الحال مع ندوة عبر الإنترنت.

# 7. بودكاست

اصنع العديد من النكات التي تريدها عن جيل الألفية المغرور. البودكاست شائع هذه الأيام. يسمح لك تنسيق البودكاست، مثل تنسيق الندوة عبر الإنترنت، بإضفاء طابع شخصي على عملك. نتيجة لذلك، عندما يصدر عملاؤك المحتملون أحكامهم النهائية، فسوف يتذكرونك كمورد مفيد وذي صلة بالموضوع.

لا يجب أن يكون البث الصوتي مضيعة للوقت. أنت تعمل إذا كان لديك جهاز كمبيوتر محمول، وعدد قليل من الميكروفونات، وموظف واحد على الأقل لا يبدو مثل Steve Buscemi.

# 8. سلسلة فيديو

سأتخطى أرقام تسويق الفيديو التي كنت تسمعها طوال العام وأقول هذا فقط:

شعبية محتوى الفيديو هائلة. إنها تتوسع وترفيهية، والأهم من ذلك أنها فعالة. عندما يتصفح الأشخاص Facebook و Instagram، فهذا ما يريدون رؤيته.

في حين أنه من المفيد جعل المواد النصية طويلة الشكل، فإن الفيديو يعمل بشكل أفضل عندما يكون بحجم اللقمة. هناك استثناءات لكل قاعدة، ولكن بشكل عام، لا يهتم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بمقاطع الفيديو التي تستمر لأكثر من دقيقة أو دقيقتين.

علاوة على ذلك، يوفر الفيديو فرصة ممتازة لإعادة استخدام المحتوى بتنسيق أكثر قابلية للاستهلاك. قد لا يكون لدى العميل المحتمل الوقت الكافي لحضور ندوة الويب الخاصة بك، ولكن يمكنه بالتأكيد قضاء دقيقتين في تصفح موقع LinkedIn للحصول على الأساسيات.

# 9. تحسين محركات البحث (SEO)

ما هي أفضل طريقة لإنهاء هذا المنشور من استخدام مثال التسويق الداخلي الذي يجعل الأمثلة الثمانية السابقة للتسويق الداخلي أكثر فعالية؟

مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) هي عبارة شاملة تشير إلى مجموعة من الاستراتيجيات التي قد (ويجب عليك) استخدامها لزيادة وضوح المحتوى الخاص بك على صفحات نتائج محرك البحث.

لا فرق في مدى روعة مظهر كتابك الإلكتروني أو مدى وضوح أصوات البودكاست إذا لم تتمكن آفاقك من العثور عليك في نتائج البحث العضوية. هذا يعني وضع المواد الخاصة بك على الصفحة الأولى، ويفضل أن تكون في المنتصف أو في الأعلى.

خلاف ذلك، فأنت لا تجتذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

استنتاج

إن الوسائل التقليدية للإعلان تتقادم بسرعة، وإذا كان يجب أن تظل ملائمًا، فيجب عليك تخصيص احتياجات جمهورك بدقة واستراتيجيات التصميم التي ستبقيهم ملتصقين بك باستخدام تقنية التسويق الداخلي.

الأسئلة الشائعة حول التسويق الداخلي

هل وسائل التواصل الاجتماعي تسويقية داخلية؟

في منهجية التسويق الداخلي، تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من المرحلة الأولية حيث تقوم بجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. إلى جانب تحسين محركات البحث ومدونتك، تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة مهمة لجذب زوار جدد ونأمل أن يتم تحويلهم إلى عملاء محتملين

ما هو التسويق الخارجي والداخلي؟

يشير التسويق الخارجي إلى أي نوع من أنواع التسويق حيث تبدأ الشركة المحادثة وترسل رسالتها إلى الجمهور. … بالإضافة إلى ذلك، تعتبر إعلانات البحث المدفوعة تسويقا داخليا لأن إعلاناتك تظهر فقط عندما يبحث الأشخاص عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق داخلي؟

بناء شخصيات المشتري. 

حدد أهداف استراتيجية التسويق الداخلية الخاصة بك. 

حدد محفزات التسويق لعملائك. 

قم بإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية. 

قم بمواءمة المحتوى مع رحلة المشتري. 

إنشاء عملية رعاية العملاء المحتملين. 

المدونات التي تركز على التحويل.

ما هي حملة ABM؟

التسويق القائم على الحساب (ABM) هو استراتيجية تسويق أعمال تركز الموارد على مجموعة من الحسابات المستهدفة داخل السوق. يستخدم حملات مخصصة مصممة لإشراك كل حساب، مستندة في الرسالة التسويقية إلى السمات والاحتياجات المحددة للحساب

حفيظ اسوس

حفيظ اسوس

حفيظ اسوس رائد أعمال مغربي في قطاع النشر الإلكتروني، ومتخصص في تحسين محركات البحث، يعمل كمتخصص سيو في شركة هيكل ميديا منذ سنة 2020، بدأ العمل كمتخصص سيو في هارفارد بزنس ريفيو، والتحق بمجلة بوبيولار ساينس العربية وإم آي تي تكنولوجي ريفيو بشهر ديسمبر من سنة 2020، بدأ العمل كمتخصص سيو في مجلة نفسيتي ومجلة فورتشن العربية في أواخر سنة 2021.