أحد القرارات العديدة التي يتعين عليك اتخاذها بصفتك مالكًا لمشروع صغير هو المشاركة في التسويق المجتمعي. يرفع مفهوم التسويق المجتمعي التزام الشركة الاجتماعي بما يتجاوز الربح. مع موضوعات تتراوح من تغير المناخ والبيئة إلى الهجرة وإدمان المخدرات التي تسد قنوات الأخبار الخاصة بك، قد تكون الصعوبة الأكبر لديك هي اختيار السبب الاجتماعي الذي يجب دعمه. لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة على حملات التسويق المجتمعي.
ما هو التسويق المجتمعي؟
يعطي التسويق المجتمعي الأولوية للمنفعة البشرية فوق الربح. لأن المسؤولية الاجتماعية ضرورية، فإن مفهوم التسويق المجتمعي يخلق استراتيجية تسويق تقدم قيمة للمستهلكين لتعزيز رفاهية العملاء والمجتمع. إنها نسخة أكثر تعقيدًا من المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والتسويق طويل الأجل.
يبني التسويق المجتمعي انطباع المستهلك عن الشركة وقد يعزز المبيعات من خلال الترويج لصورة مؤسسية مواتية. يشدد المفهوم على المسؤولية الاجتماعية ويرتبط بقوة بالتنمية طويلة المدى.
كيفية النجاح في التسويق الاجتماعي
1. وضع استراتيجية واضحة
قبل البدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يجب وضع استراتيجية واضحة. يجب تحديد الأهداف المحددة والجمهور المستهدف، واختيار المنصات المناسبة للوصول إليهم، وتطوير خطة محتوى متنوعة وجذابة.
2. تقديم محتوى قيم
يجب أن يكون المحتوى الذي يتم نشره على منصات التواصل الاجتماعي قيمًا ومفيدًا للجمهور. يجب توفير معلومات مفيدة وتعليمية، وتشجيع التفاعل والمشاركة. يمكن استخدام الصور والفيديوهات والقصص لجذب انتباه الجمهور وزيادة المشاركة.
3. التفاعل مع الجمهور
لا تكون وسائل التواصل الاجتماعي مجرد وسيلة لنشر المحتوى، بل يجب أن تكون أداة للتواصل والتفاعل مع الجمهور. يجب الاستجابة للتعليقات والرسائل، والشكر على المشاركة والدعم، والاستفادة من ردود الفعل والاقتراحات لتحسين الخدمات والمنتجات. هذا يساعد في بناء علاقة قوية وثقة مع الجمهور.
4. مراقبة وتحليل الأداء
من المهم مراقبة وتحليل أداء حملات التسويق الاجتماعي. يجب قياس النتائج ومتابعة عدد المتابعين والمعجبين، ومعدل التفاعل والمشاركة، ونسبة التحويل. يمكن استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم ما يعمل وما لا يعمل، وضبط الاستراتيجية وفقًا للنتائج المستمرة.
3 اعتبارات مفهوم التسويق المجتمعي
عند تطوير حملات التسويق المجتمعي، يجب على الشركات مراعاة ثلاثة عوامل: ربحية الشركة، ورغبات العملاء، والاهتمامات المجتمعية.
# 1. المجتمع (رعاية الإنسان)
يجب على الشركات التأكد من أن سلعها وخدماتها وأنشطتها وأفكارها الاستثمارية تعود بالفائدة على المجتمع أولاً وقبل كل شيء.
# 2. راحة المستهلك)
يجب أن تلبي المنتجات والخدمات متطلبات العميل.
# 3. شركة (أرباح)
تعتبر الاتصالات طويلة الأجل مع العملاء والمسؤولية الاجتماعية وتوفير منتجات جيدة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أقصى قدر من الربح والثروة.
أهداف التسويق المجتمعي
فيما يلي بعض أهداف التسويق المجتمعي:
مقالات قد تهمك:
- مارس 18, 2022
- يونيو 20, 2020
- تغيير مواقف الناس ومعتقداتهم وتوقعاتهم ليهتموا بالبيئة،
- يجب على الشركات استخدام أساليب التسويق التي تجعل العملاء يغيرون سلوكهم.
- يجب على المسوقين المجتمعيين تعديل المزيج التسويقي القياسي (المنتج والسعر والموقع والترويج) وإدراجه في حملاتهم التسويقية لتعظيم تأثير حملاتهم.
- يجب أن يساعد تسويق سلع الشركة في زيادة الوعي بالبيئة التي تعمل فيها الشركات.
- يجب أن تكون الرسائل في حملات التسويق المجتمعي ناجحة جدًا بحيث يبدأ الأفراد والشركات في تحمل المسؤولية عن البيئة.
- مع جهود التسويق المجتمعي، يجب أن تنمو حصة التسويق وقاعدة العملاء.
فوائد التسويق المجتمعي
- يساعد التسويق المجتمعي الشركات والمؤسسات في إرسال رسالة إيجابية حول اهتمامهم بالبيئة.
- ستوفر لك الإستراتيجية المسؤولة بيئيًا ميزة تنافسية على منافسيك.
- إذا كانت الشركة تقدم سلعًا وخدمات صديقة للبيئة لعملائها، فسوف تعزز الاحتفاظ بالعملاء.
- عندما يكون العملاء مخلصين لعلامة تجارية معينة، يزداد بيع السلع والخدمات.
- عندما ينمو البيع، ستكون الشركات قادرة على تطوير وتوسيع عملياتها.
- سيستفيد نظام التسويق المجتمعي بشكل جيد من الموارد المالية للشركة.
- إن استخدام الموارد الاقتصادية من شأنه أن يوفر فرص عمل مع رفع مستويات معيشة الناس.
عيوب التسويق المجتمعي
- وفقًا ل Kotler، عندما توفر الشركة سلعًا وخدمات مفيدة للمجتمع بدلاً من تلبية رغبات وتوقعات المستهلكين، فإنها تخلق احتكاكًا بين العملاء والشركة.
- الحقيقة هي أنه عندما تتبنى شركة مفهوم التسويق المجتمعي، لا يمكن أن يتعايش الربح والمسؤولية الاجتماعية. لهذا السبب فشلت الشركات والشركات في الدول الصناعية في تبني مفهوم التسويق المجتمعي. قد تقول إنهم لم يصلوا إلى حد النضج بعد.
- لقد سمعنا جميعًا أن النبيذ وفحم الكوك والويسكي والبراندي والسجائر ضارة بصحتك. حتى شركات السجائر تتجاهل نشر جملة “السجائر ضارة بالصحة” على العبوات. تسبب السجائر سرطان الرئة وأمراض أخرى، ومع ذلك يستمر الناس في شرائها.
- يستمر إنتاج ومبيعات التبغ والسجائر لأنها تلبي متطلبات المستهلكين. إنهم يمنحون الأفراد ما يريدون وليس ما هو الأفضل لهم وللمجتمع ككل.
أمثلة على حملات مفهوم التسويق المجتمعي
# 1. ما وراء اللحوم
تقوم شركة Beyond Meat بإنشاء لحوم نباتية على أمل التأثير بشكل إيجابي على أربع قضايا عالمية متزايدة: صحة الإنسان، وتغير المناخ، والقيود المفروضة على الموارد الطبيعية، ورعاية الحيوان.
# 2. ألعاب خضراء
تقوم الشركة بتصنيع ألعاب معاد تدويرها بنسبة 100٪. ألعابهم مصنوعة في الغالب من أباريق الحليب المعاد تدويرها. تعمل إدارة النفايات على تجميع البلاستيك وتنظيفه وتمزيقه وإعادة معالجته إلى ألعاب مختلفة. تلتزم الشركة بشكل صارم بجميع لوائح السلامة والبيئة.
# 3. نعم القش
المصاصات البلاستيكية ضارة بالبيئة. نعم، يعتبر القش بديلاً مفيدًا بيئيًا عن إتلاف القش البلاستيكي.
# 4. بودي شوب
The Body Shop هي شركة تصنيع مستحضرات التجميل المعروفة. بالنسبة لسلعها، تعتزم الشركة استخدام مكونات تركيبية صديقة للبيئة. لقد طوروا مبادرة التجارة العادلة المجتمعية للحصول على أغذية وملحقات أخلاقية عالية الجودة من آلاف المزارعين والمزارعين والحرفيين في جميع أنحاء العالم.
# 5. الذي يعطي حماقة
تقوم هذه الشركة بتصنيع ورق التواليت المعاد تدويره بنسبة 100٪ دون استخدام أي أحبار أو ألوان أو روائح. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة نصف عائداتها للمساعدة في بناء مراحيض في البلدان الفقيرة.
# 6. بيلا
تطمح Pela إلى خلق مستقبل خالٍ من النفايات. لذلك، تقوم Pela Case بإنشاء حافظة هاتف قابلة للتحلل البيولوجي تمامًا وصديقة للبيئة. تصنع الشركة سلعًا من مواد صديقة للبيئة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بتعليم وتشجيع شبكة عالمية من الأشخاص الذين يكرسون جهودهم لإحداث تغيير جيد على كوكبنا.
# 7. شركة اديداس
Adidas هي إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال الملابس الرياضية. عندما يتعلق الأمر بالبيئة، فإن Adidas تكرس نفسها لإنتاج منتجات يمكن إعادة استخدامها عدة مرات.
# 8. شركة كوكا كولا
تعد شركة Coca-Cola أكبر شركة مشروبات غازية في العالم، وتلتزم Coca-Cola أيضًا بالالتزامات الاجتماعية والبيئية من خلال تقديم المنتجات إلى الأشخاص من جميع الأعراق في جميع أنحاء العالم.
# 9. كيا “رحلة البطل”
تُظهر “رحلة البطل” لكيا إخلاصها للمجتمع من خلال القضاء على استخدام الروح في مؤسستها.
استنتاج
إن قول التحول إلى استراتيجية تسويق مجتمعية أسهل من فعله، لكن بعض الشركات الأكثر نجاحًا في العالم قد اتخذت الخطوة الأولى. يجب على الشركات الأخرى أن تحذو حذوها. كما تتبنى الشركات والمؤسسات كلمة “صديقة للبيئة” في حملات التسويق والتوعية. نأمل، في المستقبل، أن تنفذ جميع الشركات استراتيجية تسويق مجتمعية.
المفهوم المجتمعي في التسويق هو تطور مفاهيم التسويق حيث تصمم الشركة تقنياتها التسويقية لإفادة المستهلكين والمجتمع والنتيجة النهائية.
يعد مفهوم التسويق المجتمعي في الأساس امتدادًا لمفهوم التسويق، مع التركيز على المجتمع بشكل إضافي.
تستفيد الشركات من الفرصة لتكوين صورة إيجابية للعلامة التجارية والمشاركة طويلة الأمد مع عملائها.
إذا تم تبني مفهوم التسويق المجتمعي وتطبيقه بشكل صحيح، يمكن أن يؤدي إلى أرباح هائلة للشركة مع إفادة المستهلكين والمجتمع بشكل عام.
لذلك، نأمل أن تكون قد استمتعت بهذا المقال.
هل لديك أي أفكار حول هذا الموضوع؟ سنكون سعداء أن نسمع منك. يرجى ترك ملاحظة!
الأسئلة الشائعة حول التسويق المجتمعي
لماذا تستخدم الشركات مفهوم التسويق المجتمعي؟
ما الفرق بين التسويق الاجتماعي والتسويق المجتمعي؟
ما هي المنصات الاجتماعية الأكثر فعالية للتسويق؟
تعتمد المنصات الاجتماعية الفعالة على الجمهور المستهدف ونوع العمل. من بين المنصات الشائعة الفيسبوك، تويتر، إنستغرام، لينكدإن ويوتيوب هي الأكثر شيوعًا وفعالية للتسويق الاجتماعي. ومع ذلك، ينبغي أن تتم دراسة وتحليل الجمهور المستهدف لتحديد أي المنصات تناسبهم بشكل أفضل.
هل يمكن قياس فعالية التسويق الاجتماعي؟
نعم، يمكن قياس فعالية التسويق الاجتماعي من خلال استخدام أدوات تحليل البيانات المتاحة على المنصات الاجتماعية. يمكن قياس عدد المتابعين والمعجبين، معدل التفاعل والمشاركة، ونسبة التحويل لتقييم أداء الحملات وضبط الاستراتيجية.
كيف يمكن تحقيق نجاح في التسويق الاجتماعي؟
لتحقيق نجاح في التسويق الاجتماعي، يجب وضع استراتيجية واضحة، تقديم محتوى قيم وجذاب، التفاعل مع الجمهور، ومراقبة وتحليل الأداء لتحسين الاستراتيجية. أيضًا، يجب أن يكون هناك التزام واستمرارية في نشر المحتوى والتفاعل مع الجمهور.
