ما هو التسويق الأخضر؟ ليس ما تتوقعه صدقني…

نحن مهتمون بالقضايا البيئية الآن أكثر من أي وقت مضى. تلوث الهواء، والبلاستيك في المحيطات، والاحتباس الحراري، ونفايات الطعام كلها من بين التهديدات الرئيسية، مما يجعلنا قلقين ونفكر في أن نكون أكثر لطفًا مع كوكب الأرض دعماً للصحة البيئية، بدأ الملايين في شراء منتجات مسؤولة اجتماعياً على الرغم من ارتفاع تكلفتها.

تستحوذ الشركات على هذا الاتجاه وتتجه إلى استراتيجية تسويقية تساعد على جذب هؤلاء المستهلكين ومعالجة مسؤوليتهم الاجتماعية وبالتالي التأثير على قراراتهم الشرائية، وهناك أنواع عديدة من التسويق ، ولكن هذه الاستراتيجية تُعرف باسم التسويق الأخضر.

ما هو التسويق الأخضر؟

التسويق الأخضر هو عندما تروج العلامة التجارية لأوراق اعتمادها الصديقة للبيئة، إنها طريقة لتوليد الاهتمام والدعاية والولاء من العملاء المحتملين. الفكرة هي أن المستهلكين المعاصرين يهتمون بمدى اهتمام الشركات التي يتفاعلون معها بالبيئة والحفاظ عليها.

أهمية التسويق الأخضر

يؤثر التسويق الأخضر بشكل إيجابي على صحة الناس والبيئة البيئية. الناس على دراية بالمنتجات النقية والطرق النقية لإنتاج المنتجات واستخدامها والتخلص منها. كما يشجع الجهود المتكاملة للنقاء في الإنتاج والاستهلاك.

يمكننا أن نشهد الآثار التالية للتسويق الأخضر:

1. الآن، يصر الناس على المنتجات النقية – المواد الصالحة للأكل والفواكه والخضروات القائمة على الزراعة العضوية. عدد الأشخاص الذين يبحثون عن طعام نباتي آخذ في الازدياد.

2. الحد من استخدام المواد البلاستيكية والمنتجات البلاستيكية.

3. زيادة استهلاك المنتجات العشبية بدلاً من المنتجات المصنعة.

4. التوصية باستخدام الأوراق بدلاً من القطع البلاستيكية. أكياس الجوت والقماش بدلاً من أكياس حمل البلاستيك.

5. زيادة استخدام الأسمدة الحيوية (المصنوعة من النفايات الزراعية والديدان) بدلاً من الأسمدة الكيماوية (أي الزراعة العضوية)، والحد الأدنى من استخدام المبيدات.

6. الجهود العالمية لإعادة تدوير نفايات المنتجات الاستهلاكية والصناعية.

7. كثرة استخدام الأدوية العشبية والعلاج الطبيعي واليوغا.

8. أحكام صارمة لحماية الغابات والنباتات والحيوانات وحماية الأنهار والبحيرات والبحار من التلوث.

9. القيود العالمية على إنتاج واستخدام الأسلحة الضارة، والتجارب الذرية، وما إلى ذلك. وضعت منظمات مختلفة في العديد من البلدان أحكامًا لحماية التوازن البيئي.

10. مزيد من التركيز على المساءلة الاجتماعية والبيئية للمنتجين.

11. فرض قواعد صارمة للسيطرة على التلوث. مراعاة جهود مكافحة التلوث والتكنولوجيا البيئية في منح شهادات IS) أو ISO 9000 أو ISO 14000 والجوائز الأخرى.

مجالات التسويق الأخضر

هناك الكثير من المجالات المختلفة التي يمكن للأعمال التجارية أن تمارس فيها التسويق الأخضر.   

1. سلاسل التوريد أكثر صداقة للبيئة

أصبح الناس أكثر وعيًا بالبصمة الكربونية التي تنطوي عليها طرح المنتجات في السوق.

لذلك بدأت العلامات التجارية الذكية في جعل سلاسل التوريد الخاصة بها أكثر استدامة. بهذه الطريقة يمكنهم تسويق أعمالهم على أنها ذات تأثير أقل ضرراً على البيئة. 

أوضح مثال على ذلك هو عندما تقوم الشركة بالترويج لمواد “من مصادر محلية”. لأنه باستخدام المكونات أو العناصر من مكان قري، يتم توليد تلوث أقل. هذا لأنهم ليسوا مضطرين لنقلهم حول العالم.  

2. منتجات صديقة للبيئة

يمكن أن يعني التسويق الأخضر تغييرًا أكثر جوهرية في العمليات التجارية.

قد تختار العلامة التجارية على سبيل المثال بيع المنتجات الصديقة للبيئة فقط. أو قد يقررون تجنب المنتجات أو المكونات التي لا تتوافق مع تلك المعايير علنًا.

وتعد التعهدات الأخيرة من العلامات التجارية بتجنب زيت النخيل خير مثال على ذلك.  

3. التعبئة والتغليف (الخضراء)

ليست منتجات الشركة وحدها هي التي يمكن أن تؤثر على البيئة. يمكن أيضًا للمواد الإضافية المشاركة في التسويق والإمداد.

لذلك تختار العديد من العلامات التجارية استخدام العبوات الخضراء ومواد أخرى. على سبيل المثال قد تستخدم شركة ما كتالوج رقمي لعرض منتجاتها. بهذه الطريقة يمكنهم عرض منتجاتهم عبر الإنترنت بدلاً من طباعة الكتيبات الورقية. 

4. تعزيز الجهود للحد من التأثير البيئي

قد تكون الجهود الأخرى للحد من تأثير شركتك على البيئة شائعة لدى المستهلكين. على هذا النحو فإن الترويج لهذه المحاولات للحصول على المزيد من البيئة يمكن أن يؤدي إلى تسويق فعال.

لنفترض أنك بحاجة إلى تعليم الموظفين الجدد عن بُعد كيفية إعداد هاتف VoIP في المنزل. يمكنك مشاركة كيفية استخدامك للتدريب الافتراضي مع الجمهور.

هذا بدلاً من طباعة آلاف الكتيبات.

ما أنواع العملاء التي يعتبر التسويق الأخضر فعالاً لاستهدافها؟

تشير غالبية استطلاعات الرأي إلى أن المستهلكين يفضلون المنتجات الخضراء، وهم على استعداد لدفع المزيد مقابلها.

رغم ذلك فإن الحقيقة هي أن المنتجات الخضراء ذات الأسعار المرتفعة كافحت دائمًا للحصول على حصة في السوق. في العديد من الصناعات يحصلون على 3 في المائة فقط من إجمالي حصة السوق في السوق الاستهلاكية؛ في أسواق الأعمال التجارية غالبًا ما يتطلب التسويق الأخضر نتائج أكبر.

هذا لا يعني أن غالبية المشترين لا يهتمون بالتسويق الأخضر، ولكنه يعني أنهم يهتمون أيضًا بعروض القيمة التنافسية الأخرى بما في ذلك الجودة والراحة والتكلفة.

المستهلكون ذوو الحساسية العالية للسعر هم الأقل استجابة للتسويق الأخضر.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم دخل أقل يصبح التوفير في أموالهم مصدر قلق فوري. لذلك يواجه التسويق الأخضر تحديًا خاصًا في أوقات التباطؤ الاقتصادي، حيث يصبح السعر عاملاً أكبر في قرارات الشراء لدى المستهلكين.

نموذج التسويق الأخضر

لا يقتصر التسويق الأخضر على الترويج للمنتجات أو الخدمات ذات الخصائص البيئية. يتضمن تعديل العلامة التجارية والتغييرات في عملية التصنيع كذلك.

يتعلق الأمر باتخاذ منظور مختلف للتسويق، مع الأخذ في الاعتبار العواقب العالمية المترتبة على التدهور البيئي.

يتعلق الأمر بقدرة العلامة التجارية على تلبية احتياجات العملاء بأقل ضرر يلحق بالبيئة. بالنظر إلى ذلك ظهر نموذج تسويقي جديد، مع مفهوم حيث يكون للمستهلكين دور نشط في المبادرات الخضراء للعلامات التجارية – والحصول على فوائد مستدامة منها.

كيف يتم تطوير حملة تسويق خضراء؟

يتطلب التسويق الأخضر نهجًا شاملاً.

لا يمكن أن تنجح الشركة ببساطة من خلال إبراز الجانب الأخضر لمنتج معين، ولكن يجب عليها إظهار التزام على مستويات متعددة، مثل عمليات الإنتاج أو المشاركة البيئية.

العملاء متشككون بشكل خاص في العديد من المطالبات الصديقة للبيئة؛ إنهم يعلمون أن الشركات تسعى لتحقيق الربح وليست فوق “الغسيل الأخضر” لأعمالهم اليومية لجعلها تبدو صديقة للبيئة عندما لا تكون مصدر قلق حقيقي لهم.

على سبيل المثال فندق يطلب من العملاء “الحفاظ على البيئة” من خلال إعادة استخدام المناشف للحفاظ على المياه لن يُنظر إليه على الأرجح على أنه صديق للبيئة؛ بدلاً من ذلك سيُنظر إليهم على أنهم يحاولون استخدام الخطاب الأخضر لتوفير نفقات الغسيل.

لذلك فإن أحد التحديات الأولى للتسويق الأخضر الفعال هو بناء المصداقية من خلال خطة شاملة.

أولاً يجب أن يكون التسويق الأخضر على مستوى الأعمال التجارية. لا يفيد الإعلان عن الخصائص الخضراء لمنتج ما إذا كان إنتاج الشركة وتوزيعها يتجاهل تمامًا المخاوف البيئية.

ثانيًا يجب أن تكون صادقة؛ يجب تجنب المطالبات غير المؤيدة.

ثالثًا يجب أن تكون شفافة، يحتاج المستهلكون إلى معلومات حول شركة لتقييم ادعاءاتها وسمعتها؛ لذلك يجب على الشركة تعزيز الوعي بتاريخ منتجاتها، بما في ذلك المنشأ والتصنيع.

رابعًا يمكن اعتماد منتج ما باللون الأخضر من قبل جهة خارجية. تقوم بعض الشركات بإصدار الشهادات الذاتية؛ ومع ذلك لكي يكون ذلك ذا مصداقية، يجب أن يكون الطرف الثالث قادرًا على مراجعة عمليات الاعتماد الخاصة بهم والموافقة عليها.

أبعاد التسويق الأخضر

تعامل الباحثون مع “التسويق الأخضر” من وجهات نظر مختلفة، مما أدى إلى ظهور أبعاد متشابهة وغير متشابهة. يجعل التسويق الأخضر بناء متعدد الأبعاد. كجزء من التحليل لدراسة الأسس النظرية للتسويق الأخضر، تم رسم مخطط للباحثين الذين درسوا النهج متعدد الأبعاد للتسويق الأخضر. تم ترتيب البيانات على أساس سنوي بحيث يتم دراسة التطورات المختلفة للأبعاد المقترحة في إطار العمل ترتيبًا زمنيًا.

عيوب التسويق الأخضر

1. التغيير يؤدي إلى التكاليف

يتطلب تغيير أساليب التسويق وقتًا، كما أن تطوير إستراتيجية جديدة، والتي تُترجم عادةً إلى زيادة التكاليف. في حين أن جهودك وممارساتك المستدامة مصممة لتوفير المال، عندما تبذل الشركة جهدًا لتغيير علامتها التجارية لتكون أكثر صداقة للبيئة، يمكن أن يكون لهذه التغييرات تكاليف أولية باهظة الثمن.

2. الشهادات الخضراء

باهظة الثمن لتسويق منتجاتك على أنها “خضراء”، اعتمادًا على مجال عملك، قد تضطر إلى المرور بعملية طويلة ومكلفة للحصول على الشهادات البيئية. تستخدم هذه الشهادات، التي توزعها الحكومات والجمعيات الصناعية والجمعيات المهنية وجماعات حقوق المستهلك، شهادات معينة للوفاء بالمعايير البيئية للصناعة. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات العاملة في مجالات استهلاك الطاقة وإعادة تدوير النفايات.

قد يكون احترام هذه المعايير أمرًا صعبًا وهذا أحد عيوب التسويق الأخضر الرئيسية. على وجه الخصوص لأنه بدون هذه المعايير الرسمية، لن يكون لدى العملاء والصناعات وسيلة لقياس حقائق “الادعاءات” الخضراء.

3. الغسل الأخضر

بما أن التسويق الأخضر يجلب الكثير من المزايا للأعمال التجارية، فإن الكثير من الشركات الكبرى تحاول أن تبدو “أكثر خضرة” وأغلبها مجرد غسيل صديق للبيئة. هذا يعني أن الشركة ستجعل شيئًا غير مستدام يبدو أخضر من خلال وضع كل الاهتمام على القليل من التفاصيل.

فمثلا:

شركات المياه التي يتم التخلص منها ضارة للغاية بالبيئة. ومع ذلك، سترى كثيرين يقولون “عبواتنا قابلة لإعادة التدوير بنسبة 100٪” ، في حين أن عملية الإنتاج بأكملها ملوثة جدًا لدرجة أنها ليست عملًا مستدامًا.

لهذا السبب أصبح العديد من العملاء متشككين في رؤية كلمة “خضراء” مختومة على المنتجات أو الخدمات. لقد تم الإفراط في استخدام كلمة “أخضر” وفقدت عمليًا كل معانيها. والأكثر من ذلك، أن بعض العملاء يرون أنه مجرد ذريعة لشركة ما لفرض المزيد من الرسوم على المنتجات التي ليس لها فوائد بيئية.

حفيظ اسوس

حفيظ اسوس

حفيظ اسوس رائد أعمال مغربي في قطاع النشر الإلكتروني، ومتخصص في تحسين محركات البحث، يعمل كمتخصص سيو في شركة هيكل ميديا منذ سنة 2020، بدأ العمل كمتخصص سيو في هارفارد بزنس ريفيو، والتحق بمجلة بوبيولار ساينس العربية وإم آي تي تكنولوجي ريفيو بشهر ديسمبر من سنة 2020، بدأ العمل كمتخصص سيو في مجلة نفسيتي ومجلة فورتشن العربية في أواخر سنة 2021.