في عالم الويب، يعد معدل الارتداد من المقاييس المهمة لنجاح أي موقع. إن معدل الارتداد هو نسبة الزوار الذين يغادرون موقعك بعد زيارة صفحة واحدة فقط دون التفاعل مع المحتوى أو الانتقال إلى صفحات أخرى. في هذا المقال، سنستكشف أهمية معدل الارتداد في تحسين تجربة المستخدم وكيفية تحقيق النجاح الإلكتروني.
ماهو معدل الارتداد؟
معدل الارتداد يعكس قدرة موقع الويب على جذب واحتفاظ بالزوار. عندما يكون لديك معدل ارتداد منخفض، يعني ذلك أن المستخدمين يستمرون في استكشاف صفحات الموقع والتفاعل معها، بينما معدل الارتداد العالي يشير إلى أن الزوار يغادرون الموقع بسرعة بدون التفاعل معه.
لنفترض أنك قمت بالدخول إلى جوجل وبحثت عن “كيفية أرشفة مدونة في محركات البحث” وقمت بالضغط على النتيجة الأولى.
ودخلت لكنك لم تجد أي محتوى جيد سيساعدك، وقمت مباشرة بالرجوع إلى نتائج محركات البحث.
في هذه الحالة سيحسب على أنك بمثابة ارتداد للصفحة الموجودة في المركز الأول، لأنك دخلت ولم تقم بالضغط على أي رابط داخل تلك المدونة ولم تقم بأي شئ.
ببساطة معدل الارتداد Bounce Rate هو نسبة الأشخاص الذين يخرجون من صفحة معينة دون القيام بأي شئ، على سبيل المثال إذا كان معدل الارتداد 60% فهذا يعني أن 60 بالمئة من الزوار يخرجون دون الضغط على أي رابط…
السؤال الذي قد يتبادر إلى ذهنك في هذه اللحظة هو:
هل معدل الارتداد مهم؟
إذا كان هذا السؤال هو الذي يشغل بالك حول معدل الارتداد، فأنا سأعطيك إجابة واضحة وهي: نعم، معدل الارتداد مهم.
وذلك لثلاث أسباب:
1- إذا قام زائر بالخروج من موقعك، فهذا يعني أنك فقدت زبون محتمل، أو فقدت فرصة لإكمال عملية بيع.
وإن كانت مدونتك تربح فقط من اعلانات جوجل ادسنس فهذا يعني أنك قد فقدت فرصة لنقرة على إحدى الإعلانات…
2- معدل الارتداد يعتبر من أهم عوامل تصدر محركات البحث، ودراسات قام بها خبراء السيو هي التي أكدت ذلك.
3- معدل ارتداد مرتفع يعني ببساطة أن هناك مشكل بمدونتك أو موقعك، سواء في التصميم أو المحتوى وفي بعض الأحيان مشاكل تقنية.
أهمية معدل الارتداد في تحسين تجربة المستخدم
تقليل معدل الارتداد يؤثر إيجابًا على ترتيب محركات البحث
عندما يكون معدل الارتداد منخفضًا، فإن ذلك يعطي إشارة إيجابية لمحركات البحث. تعتبر محركات البحث الارتداد المنخفض مؤشرًا على أن الموقع يوفر محتوى جيد ومفيد، وبالتالي يحقق مرتبة أعلى في نتائج البحث.
مقالات قد تهمك:
- أغسطس 26, 2021
- ديسمبر 28, 2022
زيادة معدل التحويل والبقاء على الموقع
عندما يستمرون الزوار في التفاعل مع موقعك واستكشاف صفحاته، فإنهم يزيدون احتمالية التحويل إلى عملاء فعليين أو مشاركة المحتوى. إذا كان الزوار يقضون وقتًا أطول على موقعك ويتفاعلون معه بشكل أفضل، فإن ذلك يعزز فرص النجاح الإلكتروني.
الآن بما أنك تأكدت أن معدل الارتداد مهم، السؤال الذي ستطرحه هو:
ماهو معدل الارتداد الطبيعي؟
ربما أنت تتساءل وتفكر، بما أن معدل الارتداد مهم، هل يجب أن يكون %0 ؟؟
لا ياصديقي أصلا الأمر مستحيل نوعا ما.
حسب الخبراء والدراسات التي اجريت فإن متوسط معدل الارتداد هو مابين %41 و%51.
لكن الأمر لا يعني أن معدل ارتداد مدونتك يجب أن يكون كذلك أيضا، لأن الدراسة التي قامو بها تمت بدراسة جميع المواقع بصفة عامة.
لذلك فلا تقلق إن كان معدل ارتداد الزوار في مدونتك مختلف عن هذا الرقم، فالأمر يتعلق بنوعية كل موقع.
وفي دراسة أخرى قاموا بها بناء على نوعية المواقع، جاءت النتائج كالتالي:
فكما ترى المتاجر الالكترونية هي التي تتوفر على معدل ارتداد منخفض (%45 – %20)، في حين أن المدونات لها معدل ارتداد مرتفع نسبيا (%90 – %65).
والآن بإمكانك أن تعرف هل معدل ارتداد موقعك طبيعي أو لا، من خلال مقارنته مع مواقع من نفس النوعية.
لكن انتظر، فنوعية الموقع لسيت وحدها المتحكمة في تغير معدل الارتداد.
دراسة أخرى قام بها موقع ConversionXL، أكدوا من خلالها علاقة معدل الارتداد بمصدر الترافيك.
ومن هنا نسنتنتح أن الترافيك القادم من الايميل يعتبر ذو معدل ارتداد منخفض، في حين ترافيك مواقع التواصل يعتبر الأسوء من ناحية هذا المعدل.
والآن تستطيع معرفة هل معدل ارتداد زوار مدونتك أو موقعك طبيعي أو لا من خلال مقارنته مع مواقع من نفس النوعية، وبعد ذلك مقارنة معدل ارتداد كل مصدر ترافيك مع نفس النوعية، اكيد باستخدامك لأداة Google Analytics.
معدل الارتداد Vs معدل الخروج
الخروج او الارتداد متشابهان كثيرا لكن بينهما فرق واحد…
معدل الارتداد هو نسبة الأشخاص الذين دخلوا إلى صفحة(A) في مدونتك، ومباشرة قاموا بالخروج منها بدون أي نقرة.
معدل الخروج هو نسبة الأشخاص الذين دخلوا إلى الصفحة(A) ودخلوا إلى صفحة(B) وبعد ذلك خرجوا.
الآن ربما أصبح الأمر مشوشا، سأشرح لك جيدا فقط ركز معي جيدا ياصديقي…
◾️ الزائر دخل إلى الصفحة(A) وضغط على رابط معين للدخول إلى صفحة أخرى
✔️ إذن فهو لن يحتسب على شكل ارتداد للصفحة(A).
◾️ الزائر خرج من الصفحة(B) لكنها لم تكن أول صفحة دخل إليها في هذه المدونة.
✔️ إذن فهو لن يحتسب على شكل ارتداد للصفحة(B).
وفي حالة لاحظت أن هناك صفحة في مدونتك لها معدل خروج Exit Rate مرتفع جدا، فهذا يعني أنها تحتوي على مشكلة ويجب معالجتها وتحسينها.
أسباب ارتفاع معدل الارتداد
أكيد بعد أن تعرفت على أهمية معدل الارتداد، فأكيد ستبدأ في البحث عن الحلول من أجل تخفيضه، لكن قبل ذلك يجب أن نتعرف على الأسباب قبل أن نفكر في الحلول.
1- جودة الصفحة ضعيفة أو غير ملائمة
حتى أوضح لك الأمر جيدا، سأشرح لك من خلال مثال:
لنفترض أنني أبحث عن ” كيفية خفض معدل الارتداد؟ “
وقمت بالدخول للصفحة الأولى فوجدت صفحة لبيع خدمة تحسين سيو المدونة.
ومباشرة ضغطت على زر للرجوع.
بالتأكيد بضغطك على زر الرجوع، فجوجل تفهم أن هذه الصفحة لا تلبي رغبتك، وتخيل معي أن مئة شخص قاموا بنفس الخطوة، بالتأكيد معدل الارتداد سيرتفع، وأيضا ترتيبها في جوجل سينخفض.
2- تصميم سئ
أول ما يلاحظه الزائر عند الدخول إلى أي موقع أو مدونة هو التصميم، ومهما كان المحتوى ذو جودة عالية قد يضطر الزائر للخروج بسبب التصميم السئ للصفحة
فعليك أن تتوقع معدل ارتداد مرتفع بالتأكيد.
3- تجربة المستخدم UX
تجربة المستخدم هي أهم شئ يهمله المبتدئين، ويكون السبب في فشل مدوناتهم.
تجربة المستخدم هي ببساطة كيف قضى الزائر وقته في مدونتك، هل واجهته الكثير من الصعوبات في تصفح الموقع! هل أرهقته الاعلانات…
بتعبير آخر ماهو شعور الزائر خلال تصفح موقعك أو مدونتك!
إذا كانت التجربة سيئة، حيث أن الزائر يجد صعوبة في قراءة المقال، ويجد صعوبة في التصفح من كثرة الإعلانات، كما أن الروابط لا تشتغل… فتوقع ياصديقي ارتفاع معدل الإرتداد.
السبب الأخير قد يكون غريبا، لكنه دليل على أن معدل الارتداد المرتفع لايعني بالضرورة أن مدونتك سيئة…
4- الصفحة تلبي رغبة الزائر
ربما الأمر محير، لكن فقط تابع معي وسأشرح لك:
لنفترض أني قمت بنفس عملية البحث السابقة “كيفية خفض معدل الارتداد؟“
ودخلت لصفحة معينة وبدأت بالقراءة، فأعجبني المحتوى وأكملت لآخر المقالة، وبعد ذلك قمت بالرجوع لنتائج محركات البحث.
اذن فالأمر يعتبر ارتداد ياصديقي، لأن المقالة وجدت بها كل ما أريد من معلومات، وبالتالي أن احتاج للبحث عن شئ آخر في جوجل.
لذلك ياصديقي، إذا قمت بنشر محتوى عال الجودة، مع تصميم منسق وقمت بتحسين المدونة لتجربة مستخدم جيدة، ومازال Bounce Rate مرتفع، فكل ما عليك هو التحقق من مدة بقاء الزائر في المقالة، واذا وجدت أنها طويلة، اذن فلا مشكلة في مدونتك.
كيفية خفض معدل الارتداد لمدونتك
1-أضف فيديوهات إلى مقالتك
إضافة الفيديوهات إلى مقالتك لا أقصد بها تحميله إلى سيرفر المدونة، فهذا سيضر بسرعة الموقع.
ما أقصد هو استخدام خاصية Youtube Embded، والتي تعطيك إمكانية إضافة فيديو لمدونتك وهو موجود على يوتيوب.
في هذا الفيديو ستفهم كيف تتم اضافة فيديوهات يوتيوب الى مقالتك.
لا تقلق، فليس بالضرورة أن يكون الفيديو ملكك، أهم شئ أن يكون متناسق مع محتوى المقالة.
أولا هذا الأمر سيساعد على إبقاء الزائر في صفحتك مدة أطول، وسيقوم بتخفيض معدل الارتداد تلقائيا.
موقع Backlinko قام بدراسة حول الأمر، ووجدوا أن إضافة فيديو إلى مقالة أو صفحة من مدونتك يساهم في خفض معدل ارتداد الزائر منها ب %11.
كما أن إضافة فيديو لمدونتك سيزيد من تفاعل القارئ مع محتوى مدونتك، لأن الاستمرار في القراءة فقط أمر ممل جدا.
2- سرعة الموقع
تم تحليل أكثر من 10 ملايين صفحة على جوجل وتم اسنتناج علاقة بين معدل الارتداد وسرعة تحميل الموقع.
أكيد لا يجب أن تستغرب، فتقريبا أغلب البشر ليس لديهم صبر أو قدرة تحمل الانتظار.
فإذا ضغط زائر على رابط لمدونتك واستغرق تحميلها وقتا طويلا، فكن متأكد ياصديقي ولا تستغرب إن ارتفع معدل الارتداد.
لكن لاتقلق فقد أحضرنا لك خلاصة عن بعض طرق تسريع الموقع.
أولا قبل تطبيق هاته الخطوات أنصحك بقياس سرعة موقعك أولا من خلال أداة جوجل لقياس سرعة المواقع:
الآن بعد قياس سرعة موقعك فأكيد هذه الأداة تعطيك بعض الإرشادات والنصائح لتحسين مدونتك، لكن أغلبها يكون معقد وصعب على المبتدئين.
من بين خطوات تحسين سرعة مدونتك:
1- ضغط الصور:
الصور تعتبر من أكثر مسببات ارتفاع حجم صفحات المدونة، لذلك عليك دائما أن تحاول استعمال اضافات من أجل ضغط الصور وتحسينها حتى يصبح حجمها أصغر.
2- تغيير الاستضافة:
إذا كنت تستخدم استضافة ضعيفة بدون مميزات ومواصفات قوية، فهذا سيؤثر سلبا على سرعة موقعك.
3- حذف الاضافات والسكريبتات الزائدة:
في بعض الأحيان يقوم المبتدئون بتثبيت إي إضافة ووردبريس على مدوناتهم، حتى وإن كانوا لن يستعملوها، وهذا مايسبب بطء في سرعة الموقع.
استخدم WebPageTest للتعرف على كل ما يسبب بطء موقعك أو مدونتك.
للتعرف على المزيد حول تسريع موقع ووردبريس الخاص بك اقرأ هذه المقالة.
بعد تطبيق كل هذه الخطوات من أجل تسريع موقعك أؤكد لك أنك ستلاحظ انخفاض في معدل الارتداد لمدونتك.
3- اكتب مقدمة بطريقة احترافية
هناك الكثير من التقنيات لكتابة مقدمة احترافية لمقالتك، أنا شخصيا استخدم تقنية PAS.
فأنا أحاول دائما أن أحافظ على بقاء الزائر لإكمال قراءة المقال، وإذا كنت تريد التعرف أكثر على هذه التقنية إنصحك بقراءة:
نصائح لكتابة مقال متوافق مع السيو
فما يحدث بالضبط عند كتابة مقدمة احترافية هو أنك تقنع القارئ أو الزائر أن حل مشكلته موجود في هاته المقالة، وبالتالي سوف يستمر في القراءة مما يساعد في خفض معدل الارتداد.
4- تنسيق المقال
سأعطيك معادلة بسيطة:
المقالة صعبة القراءة = لن يقرأها أحد
لذلك إن كانت مقالات مدونتك كما في الصورة، فلا تتوقع سوى ارتفاع هائل في معدل الارتداد
لذلك حاول ياصديقي أن تقوم بتحسين المقالة وتسهيل القراءة على الزوار.
وذلك باستخدام:
- فقرات قصيرة
- قوائم
- مسافة بين الخطوط
- عناوين فرعية
5- وفر للزائر مايرغب به
رغبة الزائر وراء البحث عن الكلمة أو مايسمى “Search Intent” هو ببساطة مالذي يحتاجه الزائر عند البحث عن كلمة معينة.
حتى تفهم جيدا سأعطيك مثالا…
لنفترض أنني أرغب في تعلم “كيفية خفض معدل الارتداد Bounce Rate” وبحثت عنها في جوجل.
وبعد ذلك دخلت لصفحة معينة، ووجدتها صفحة لبيع خدمات السيو.
هل سأبقى في هذه الصفحة؟ أكيد لا.
لأنه ببساطة أنا أرغب في التعلم وليس الشراء.
لهذا ياصديقي عليك دائما أن تعرف مانوع المحتوى الذي يرغب به الزائر عند بحثه عن أي كلمة معينة تريد استهدافها، حتى تقوم أنت أيضا بصنع نفس نوعية المحتوى.
لكن كيف ذلك؟
ببساطة ابحث بنفسك عن تلك الكلمة في جوجل، وقم بالدخول لجميع الصفحات المتصدرة وراقب نوع المحتوى الذي تقدمه.
6- أضف روابط داخلية إلى مقالاتك
أكيد ياصديقي أنت تعرف أن الروابط الداخلية تساعد على تصدر نتائج البحث.
لكن غالبا لا تعرف أن الروابط الداخلية مفيدة لتحسين معدل الارتداد لمدونتك.
كيف؟
لأنه ببساطة الروابط الداخلية تساعد على تمرير الزوار لصفحات أخرى في مدونتك، وهذا ما يساعد في تخفيض نسبة امكانية خروج الزائر من تلك الصفحة.
من جهة أخرى فهي تساعد على زيادة مشاهدات المدونة.
فكما ترى أنا أحرص دائما على إضافة روابط داخلية لأي مقالة، لكن باعتدال دون العمل بطرق غير شرعية.
وبالتأكيد الأمر ساعدني في خفض معدل الارتداد بصورة عجيبة.
نصيحة: دائما استخدم الروابط الداخلية والخارجية بطريقة احترافية، بحيث يفتح في نافذة جديدة حتى لاتفقد الزائر.
7. قم بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
عندما تتطلع إلى تقليل معدل الارتداد، فأنت تريد تجنب فعل أي شيء لإرباك زوارك. يتضمن ذلك تعقيد عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA).
على سبيل المثال، يجب عليك بالتأكيد تجنب ازدحام صفحاتك المقصودة بعدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. اتخذ قرارًا واحدًا حاسمًا تريد أن يتخذه الزوار، واجعله واضحًا للغاية، واجعله صادقًا.
يجب عليك أيضًا التفكير بعناية في موضع CTA الخاص بك.
ستقرر الغالبية العظمى من زوار موقعك ما إذا كانوا يحبون موقعك في غضون ثوانٍ من الهبوط عليه، مما يعني أنهم سيلقون نظرة سريعة على المنطقة العلوية من الصفحة المقصودة.
ضع في اعتبارك وضع CTA الخاص بك في هذه المنطقة، حتى يعرف المستخدمون هدف صفحتك في المقدمة.
8. قم ببعض اختبارات A / B
عندما لا تزال لديك شكوك حول نوع القرارات التي ستحسن تجربة المستخدم ومعدل الارتداد، فلماذا لا تختبرها؟
A / B هو اختبار حيث تقوم بإنشاء نسختين مختلفتين من نفس الصفحة وتعيينهما للظهور أمام زوار مختلفين عند وصولهم.
ثم يمكنك قياس الأداء الأفضل في الاحتفاظ بحركة المرور. يمكنك دمج الفائز أو الانتقال منه إلى A / B آخر، وتحسين أرقامك باستمرار.
9. جذب الزوار المناسبين
فكر في المرة الأخيرة التي كنت تبحث فيها عن شيء محدد على موقع ويب هبطت إليه عبر SERP ولكنك لم تتمكن من العثور عليه في الواقع.
ما الذي فعلته؟ إذا كنت مثل معظم الناس، فمن المحتمل أنك قضيت قدرًا صغيرًا من الوقت في البحث حولك قبل الذهاب إلى مكان آخر.
هذا ما يحدث في كل مرة يجذب أي موقع ويب (بما في ذلك موقعك) زائرًا غير مناسب لمحتواه.
تأكد من أنك تجتذب الجمهور الذي يبحث بالفعل عن المحتوى والمنتجات الخاصة بك.
قم بإنشاء صفحات مقصودة متعددة، واملأها بمحتوى فريد رائع سيحبه جمهورك المستهدف ، وقم بتحسينه للكلمات الرئيسية ذات الصلة.
تأكد من أن قوائم SERP جذابة قدر الإمكان مع أوصاف تعريفية مكتوبة جيدًا. اعمل على التأكد من أن حملاتك الإعلانية عبر الإنترنت تستهدف الأشخاص المناسبين أيضًا.
10. تحسين هيكل الربط الداخلي الخاص بك
يُعد هيكل الربط الداخلي المتين والمبسط عاملاً أساسيًا في الحفاظ على مشاركة الزائرين بدرجة كافية للبقاء حولهم لفترة من الوقت.
ومع ذلك، من الضروري أن تدرك أن هذا لا يعني حشو المحتوى الخاص بك بأكبر عدد ممكن من الروابط.
لا يبدو هذا الأمر فظيعًا ويضر بسهولة القراءة، ولكنك تخاطر بإرباك زوارك أو جعل موقع الويب الخاص بك يبدو مشبوهًا.
الروابط الداخلية الرائعة ذات صلة بالمحتوى الذي تظهر فيه ، لذا امنح الأولوية للروابط من المنشورات الأخرى القابلة للتنفيذ على موقعك والتي يمكن أن تساعد القارئ في العثور على معلومات إضافية يمكن أن تساعده.
اختر نص الرابط بعناية أيضًا. مرة أخرى، التركيز على الملاءمة أمر بالغ الأهمية هنا.
كيف يرتبط معدل الارتداد بالفعل بـ SEO؟
قد لا يكون معدل الارتداد أحد عوامل الترتيب التي تستخدمها Google مباشرةً لتقييم موقعك، ولكن من المهم أن تفهم أنه لا يزال من الممكن أن يؤثر على ترتيبك بشكل غير مباشر .
إذا أظهرت صفحة أو أكثر من صفحات الويب الرئيسية الخاصة بك عددًا كبيرًا بشكل غير عادي من الارتداد، فقد يكون هذا مؤشرًا على وجود خطأ آخر – وهو شيء يؤثر بشكل مباشر على تصنيفات تحسين محركات البحث (SEO) وجوجل (Google).
- هل موقعك بطيء في التحميل؟ من الناحية المثالية، يجب ألا يستغرق الأمر أكثر من ثانية إلى ثانيتين .
- هل تصف علامات العنوان والوصف التعريفي محتوى صفحتك بدقة؟
- هل المحتوى عالي الجودة وسهل القراءة والفهم؟
- هل هو مناسب للجوّال ومحسّن لأداء جيد على مجموعة متنوعة من الأجهزة؟
- هل عبارة الحث على اتخاذ إجراء غير واضحة أو مفقودة تمامًا؟
تأكد من أنه يمكنك الإجابة بـ “نعم” على أسئلة تحسين محركات البحث الخاصة بمعدل الارتداد مثل ما سبق للحصول على أفضل النتائج. قم بمراجعة موقعك بانتظام بحثًا عن المشكلات، ومعالجة أي مشكلة تجدها في أسرع وقت ممكن.
أسئلة متكررة:
ما هو معدل الارتداد؟
معدل الارتداد هو نسبة الزوار الذين يتركون موقع الويب بعد زيارة صفحة واحدة فقط من دون التفاعل مع المحتوى أو الانتقال إلى صفحات أخرى.
كيف يؤثر معدل الارتداد على ترتيب محركات البحث؟
معدل الارتداد يعتبر عاملًا هامًا في ترتيب محركات البحث. إذا كان معدل الارتداد منخفضًا، فذلك يشير إلى أن المستخدمين يستمرون في استكشاف المزيد من صفحات الموقع، مما يعزز سلطة الموقع ويؤثر إيجابًا على ترتيبه.
ما هي أفضل استراتيجيات لتحسين معدل الارتداد؟
تحسين سرعة تحميل الموقع. توفير محتوى ذو جودة عالية وقيمة للزوار. تصميم واجهة مستخدم متجاوبة وسهلة الاستخدام. استخدام روابط داخلية ذات صلة لتشجيع الزوار على استكشاف المزيد من الصفحات. تنظيم المحتوى بشكل جيد واستخدام عناوين فرعية وفقرات مرتبة.
كيف يمكن قياس معدل الارتداد؟
يمكن قياس معدل الارتداد باستخدام أدوات تحليلات الويب مثل Google Analytics. ستوفر لك هذه الأدوات معلومات حول عدد الزوار الذين يتركون الموقع بعد زيارة صفحة واحدة فقط.
هل استخدام الصور والفيديو يساعد في تحسين معدل الارتداد؟
نعم، استخدام الصور والفيديو بشكل جيد وجذاب يمكن أن يساعد في زيادة انخراط الزوار وتجعلهم يبقون لفترة أطول على الموقع.
اقرأ أيضا:
